ADS и АЛЬФА-БАНК

Сложности проекта:Действующие клиенты Альфа-Банк и потенциальные клиенты. Выборка 15 респондентов. Сроки рекрутинга составили: 5 рабочих дней. Сложность проекта заключалась в рекрутинге клиентов Альфа-Банк с определенными тарифами:Максимум-премиум сегмент, Оптимум-клиенты с достатком выше среднего,Комфорт. Возраст 20-45 лет;


Метод проведения: Юзабилити-тестирование. М/Ж равномерное распределение; 7 человек потенциальные клиенты Альфа-Банк; 8 человек действующие клиенты Альфа-Банк; 2 пользователя обслуживаются по пакету услуг "Комфорт"; 2 пользователя обслуживаются по пакету услуг "Оптимум"; 4 пользователей обслуживаются по пакету услуг "Максимум"; Описание должностей: Менеджер - всевозможные менеджеры Руководители - начальники. Продавец/консультант - всевозможные продавцы и консультанты Разнорабочие - водители, медсестры, мастера, рабочие, слесари и т.д.

© 2013 All rights reserved. Full or partial copying of materials is prohibited, with consistent use of materials, a link to the resource is needed.

  • e316f544f9094143b9eac01f1f19e697
  • 48a2a42b19814efaa824450f23e8a253